Často kladené dotazy
Věříme, že pořízení šperku vysoké hodnoty je zážitkem, který si zaslouží naprostou důvěru a jasnost v každém detailu. Abychom vám usnadnili orientaci v našich službách a standardech, připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našeho řemesla, certifikace drahých kamenů a následné péče.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Bude nám ctí se vám věnovat osobně v našem studiu.
Ano, zakázková výroba šperků, které v sobě nesou osobní příběh a nejvyšší řemeslný standard, tvoří samotné srdce našeho ateliéru. Každý takový klenot vzniká skrze pečlivý proces od prvních nákresů tužkou přes stříbrný prototyp až po finální mistrovské dílo ve zlatě. Podrobný průchod tímto procesem, kterým vás osobně provedeme, si můžete přečíst v našem článku Cesta k unikátu.
Cesta k unikátuVšechny naše šperky vznikají od prvního návrhu až po finální leštění a povrchovou úpravu v naší vlastní zlatnické dílně v Turnově. Jsme technologicky i výrobně zcela nezávislí. To nám umožňuje stoprocentně ručit za kvalitu každého kusu.
Ke každému šperku přistupujeme jako k investičnímu dílu. Všechny drahé kameny, které osazujeme, procházejí přísným výběrem a jsou doloženy certifikáty pravosti. U významných diamantů jsou samozřejmostí mezinárodně uznávané certifikáty od nezávislých laboratoří, které garantují parametry a hodnotu vašeho kamene kdekoli na světě.
Ano. Pracujeme výhradně s přírodními drahokamy a diamanty. Ke každému šperku s drahým kamenem dodáváme oficiální certifikát pravosti.
Vyrábíme šperky především ze 14karátového nebo 18karátového zlata. Různé barvy zlata, jako jsou žluté, bílé nebo růžové, tvoříme za použití špičkových předslitin od předního italského zpracovatele drahých kovů, což nám zaručuje prvotřídní kvalitu a stálost materiálu. Všechny naše šperky jsou řádně opuncovány podle českých zákonů.
Investice do šperku vyšší hodnoty si zaslouží nekompromisní následnou péči. Aby si váš klenot zachoval svůj bezchybný lesk a původní krásu po generace, nabízíme našim klientům doživotní servis. Ten zahrnuje nejen vysoce šetrné čištění a oživení povrchu drahého kovu, ale především pravidelnou kontrolu lůžek a uchycení drahých kamenů pod mikroskopem. Tato prevence je klíčová pro trvalé uchování hodnoty vašeho šperku.
Nejbezpečnější cestou je měření v naší manufaktuře.
U prstenů z našich kolekcí vám velikost rádi dodatečně upravíme. V případě zakázkové výroby na míru se snažíme riziko špatné velikosti minimalizovat už dopředu pečlivým měřením. U vybraných nebo náročnějších projektů navíc nabízíme možnost vyrobit nejprve zkušební stříbrný model. Ten si v klidu vyzkoušíte, a až poté se pustíme do finální výroby ze zlata. Pokud nakupujete hotový šperk přes e-shop, nenošený kousek můžete v zákonné lhůtě vyměnit nebo vrátit.
Šperky doporučujeme chránit před chemií, kosmetikou a tvrdými nárazy. Ideální je sundávat šperky na spaní a rozhodně v nich nevykonávat těžší domácí či venkovní práce nebo jiné manuální činnosti. Pro naše zákazníky nabízíme profesionální servis, čištění a kontrolu uchycení kamenů přímo v naší turnovské dílně.
Šperky, které máme skladem, odesíláme obvykle do 3 pracovních dnů. Pokud pro vás šperk vyrábíme na zakázku, upravujeme jeho velikost na míru nebo sháníme specifický drahokam, je dodací lhůta individuální. Závisí na náročnosti designu a dostupnosti vybraných kamenů. Přesný termín i harmonogram prací s vámi vždy osobně odsouhlasíme ještě před zahájením výroby.
Ideální variantou je osobní vyzvednutí přímo u nás, kde si můžete šperk na místě vyzkoušet. Pokud si přejete zaslání na dálku, šperky do hodnoty 50 000 Kč posíláme jako cenné balíky prostřednictvím Balíkovny a České pošty. Tyto zásilky jsou vždy pojištěné na plnou hodnotu šperku a balení je zcela diskrétní a bezpečné. U hodnotnějších klenotů s vámi způsob bezpečné dopravy domluvíme individuálně.
Vedle zákonné dvouleté záruky poskytujeme na naše šperky kompletní doživotní servis. Kdykoliv k nám můžete šperk přinést na vyčištění, přeleštění nebo kontrolu stavu.
Přestože usazení drahokamů věnujeme maximální péči a preciznost, šperky jsou každodenně namáhané věci a při běžném nošení může dojít k poškození, například v důsledku nárazu. V takovém případě nás co nejdříve kontaktujte a šperk nám přineste nebo bezpečně pošlete. Naše turnovská dílna zajišťuje kompletní servis – kamínek odborně zkontrolujeme, v rámci záruky či servisu usadíme zpět a prověříme pevnost celého šperku, abyste ho mohli opět bez obav nosit.
Pokud se jedná o náš autorský design, dokážeme chybějící náušnici vyrobit přesně do páru. V takovém případě nám zbývající náušnici přineste nebo bezpečně pošlete. U perel a přírodních kamenů je potřeba vybrat do páru správnou barvu a odstín. Pokud by výroba druhé náušnice nebyla možná, rádi pro vás ze zbylého kusu vyrobíme přívěsek na krk, abyste o svůj oblíbený šperk nepřišla.